Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

TENDENCIASRD

En TendenciasRD queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Por ello, hemos establecido una política de cambios, devoluciones y reembolsos clara y justa para nuestros clientes.

DEVOLUCIONES

Dispones de 30 días calendario a partir de la fecha en que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Estar sin uso

  • Conservar sus etiquetas originales

  • Mantener su empaque original

  • Presentar el comprobante de compra

Para iniciar el proceso, debes comunicarte con nosotros a través del correo electrónico:
📩 tendenciasrd8@gmail.com

Una vez evaluada y aprobada la solicitud, te enviaremos las instrucciones correspondientes para continuar con el proceso.

❗ No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.

IMPORTANTE

Actualmente, no contamos con una dirección física para recibir devoluciones de manera presencial.
Todo el proceso se gestiona de forma digital a través de nuestro equipo de soporte.

ENVÍO DE DEVOLUCIONES

TendenciasRD asume el costo del envío de la devolución, siempre que esta haya sido previamente aprobada.
Las devoluciones se realizan mediante servicios de mensajería externa.

PRODUCTOS DAÑADOS O CON ERRORES

Te recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo.
Si el producto presenta daños, defectos de fabricación o si recibes un artículo incorrecto, contáctanos de inmediato para evaluar el caso y ofrecerte una solución adecuada.

ARTÍCULOS SIN DEVOLUCIÓN

Por razones de seguridad e higiene, no aceptamos devoluciones de:

  • Artículos en oferta o con descuento

  • Tarjetas de regalo

Si la tienda maneja productos específicos (por ejemplo: electrónicos, productos de cuidado personal u otros), cualquier excepción será informada claramente en la descripción del producto.

CAMBIOS

Aceptamos cambios dentro del plazo de 30 días.
El valor del producto devuelto será otorgado como crédito en tienda, el cual podrá utilizarse en futuras compras.

REEMBOLSOS

Dependiendo del método de pago utilizado, los reembolsos se realizarán mediante:

  • Transferencia bancaria

  • Crédito en tienda

Una vez aprobada la devolución, el reembolso o crédito será procesado en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Si luego de este período no has recibido respuesta, puedes escribirnos a:
📩 tendenciasrd8@gmail.com